株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ
顧客の潜在課題をVOC分析サービス『VoiceMill』で分析し、具体的解決策を提供します。またITを取り入れた地域活性化にも取り組み、人材雇用とキャリア創出を促します。
当社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。 昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。 当社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか? ■業務内容 ①当社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援 ・構想策定 ・状況分析、課題把握 ・導入システムの検討支援、製品選定支援 ・システム環境構築支援 ∟コールセンターシステムベンダーとの窓口対応 ∟クライアント調整など ②当社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務 ・システム運用(設定、保守) ・システム移管の検討、新規導入など ※変更の範囲:会社の定める業務
募集背景
新規募集(1名)
概要
当社は顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立された、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100%出資のIT企業です。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。 設立当初は30名ほどだった従業員数も設立9年目で約300名に達し、年間の売上成長率も120%以上を維持するなど、急成長を続けています。語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが当社の「最大の強み」です。
この仕事で得られるもの
「自らが発想の起点となり、チャレンジしていくこと」を大事にする当社。ご自身のスキルを最大限に発揮できる環境で、先進的な次世代型コンタクトセンターの構築支援等を通し、業界の先駆者を目指せます。
勤務地
【勤務地詳細】 フルリモートワーク ※出張あり(クライアント企業への訪問や導入支援等、当社拠点への出張等) ※転勤なし ※変更の範囲:会社の定める場所 ▼当社拠点は以下のとおり ∟高知本社:高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル ∟高崎拠点:群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階 ∟札幌拠点:北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 【アクセス】 ・高知本社:JR高知駅から徒歩5分 ・高崎拠点:JR高崎駅より徒歩5分 ・札幌拠点:JR札幌駅より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:15
待遇・福利厚生
■待遇・福利厚生 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・資格取得支援/手当あり ・選択制確定拠出年金(企業型) ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ・フルリモートOK(出張あり) ・在宅勤務手当あり ■企業認定制度(2023年取得実績) ・トモニンマーク(仕事と介護の両立) ・えるぼし認定/3つ星(女性活躍推進) ・もにす認定(障がい者雇用)
休日・休暇
・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・年次リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 ・慶弔休暇 ◆ワークライフバランスの充実が叶う職場 お休みをしっかり取れる環境で、有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与されます! (※初年度は入社時期により1~3日付与)
勤務時間(補足)
09:00 ~ 18:15 ※実働時間:8時間/日 ※休憩時間:1時間15分/日 ※残業時間:10~20時間程度/月 ※勤務時間はプロジェクトによって変更となる場合があります
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