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■業務概要 当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。 カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。 1,導入・構築チーム 2,運用チーム ※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。 ■業務詳細 1,導入・構築チーム 営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきま... もっと見る
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。 まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします! 業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう! また、中途入社のメンバ... もっと見る
■不動産業務を支える自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 【具体的には】 ■導入企業様からの問合せ対応 ■新規アカウントへの導入レクチャー、利用状況のモニタリング ■導入企業様へのお知らせメール配信 ■サポート品質及びプロダクト向上に向けた課題発見、解決 ■開発サイド・ビジネスサイドと共に機能改善の施策・... もっと見る
1. 学術系クラウドファンディングサイトのプロジェクト立案・達成支援 ・academist をよりたくさんの方々にご利用いただくための戦略を考え、実行します。たとえば、私たちの理念に共感する団体とのコラボイベントの企画・運営や、全国の大学・研究機関とのパートナーシップ推進などです。もちろん新しいアイデアを進めていくことも可能です。 ・クラウ... もっと見る
当社のサービスをご利用いただいているお客様の課題解決支援や、お客様の声を活かしてサービスの改善提案を行う「カスタマーサクセス」の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容: ・受注後のお客様対応 -サービスの目的や施策スケジュールなどの説明 -定例会開催などによるフォローや課題解決のコンサルティング -継続プランや、アップセル&ク... もっと見る
クライアントに代わって人事担当者として採用業務を行う採用アシスタントチームにマネジメント職として入社いただき、業務を経験しつつ、事業部長直下でマネジメントまでをお任せします。 アシスタント職は①求人媒体からの応募者対応や日程調整、②スカウト媒体の運用、③採用オペレーション業務の改善・提案、などが主な業務。1チーム/4~7名で構成されており、入社メ... もっと見る
<具体的な業務内容> 退職金制度「はぐくみ基金」への加入率向上をミッションとして、下記の業務に従事していただきます。 *「はぐくみ基金」の導入決定企業に対して退職金制度設計サポート 退職金制度を設計するにあたっては、「従業員の皆さんに安心を提供するにはどうすれば良いのか」」「賞与から拠出するか?」「長期勤務者を優遇するか?」など細かい制度設計... もっと見る
【仕事内容】 これまでにカスタマーサクセスの経験をお持ちの方へ、更なるスキルアップの機会をご提供いたします! oplusのサービス特性上、様々な業種のお客様にご利用いただくことが多く、一つの業界だけではなく幅広い業種へのアプローチ・提案を経験することができます。 また、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができるな... もっと見る
設備保全を起点として、製造現場の売上拡大、コスト削減、生産性の向上に寄与するデータプラットフォーム「SUKKHA(スッカ)」の、CSを担当して頂きます。 業務フローの構築から、トライアルの実施検証、そして運用実施、その後は定例会議で振り返りと業務改善・効率化に向けた提案などを行います。 決まったルーティンや手順を守るだけでなく、顧客分析や施策のPD... もっと見る
■仕事内容 社員育成や、社員の方の自律的なキャリア形成促進などの目的で、Schoo for Businessは多くの企業様にご導入いただいています。 その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。 昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応、事業の多角... もっと見る
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