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◇カスタマーの声を事業戦略全体にフィードバックをしていく体制構築 ◇経営戦略を現場に落としこんでいくための体制強化 ◇部門が目指すべき姿を実現するためのKPI設定 ◇部門の業務範囲を決定(現在は土日の対応をBPOに協力してもらっています) 【業務内容】 ・カスタマーサポート部門における戦略の策定及びKPI設定 ・カスタマーサポートにかか... もっと見る
■業務内容 ・自由診療クリニックへのアプローチ〜課題の洗い出し〜B4Aの提案・販売〜B4A利用に際するオンボーディング ・プロダクトやマーケティング部門と連携したプロダクト開発並びにセールスマーケティング施策の実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセ... もっと見る
市場分析や売上戦略を立て、新規クライアントの開拓〜協業体制の構築などをお願いします。 新規事業部のため、代表直下で会社の成長のため伴走していただきます。 スタートアップから大手企業にいたるまで、様々な規模のクライアントへ、課題のヒアリングを行い、最適なソリューションの提案〜提供をお任せします。新規立ち上げ事業部のため、将来的には組織の統括部長と... もっと見る
・EC/ギフトSaaSのAnyGiftのカスタマーサクセス ・導入いただいたブランドのEC売上、ギフト売上をさらに伸ばすための支援 ・ECに関わるお困りごとの解決 もっと見る
自社サービスを通じて収集するデータや顧客から提供されるデータを分析し、オフィス空間やオフィスの運用方法、働き方を改善するためのコンサルティングを行っていただきます。 <具体的な業務イメージ> ・オフィス空間で生成される様々なデータが集約される社内ツールを使い、仮説を立てながら問題点を分析 ・ご提案に向けたシナリオ作成(資料作成) ・お客様(基本... もっと見る
☆このポジションについて 顧客との信頼関係を構築し、Jiteraのプロダクトやサービスを通じて顧客の成功を支援します。顧客の満足度向上を目指し、ニーズに応じた適切なサポートや戦略的な提案を行い、顧客の目標達成をサポートします。セールスチーム、プロダクトチームと密接に連携し、顧客が製品の価値を最大限に引き出せるように支援します。 ☆主な業務内容 ... もっと見る
『Sales Agent』のカスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的には】 セールスからクライアントを引き継ぎ、コンサルタント的な立場で、導入と導入後の支援を行います。 対求人企業には、しっかりとリレーションをとりながら、企業の魅力や求める人材像などを的確にアピールできるように働きかけます。 対人材紹介会社には、「この人材はこの企業... もっと見る
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ・オンボーディング プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ・アダプション ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング... もっと見る
顧客のニーズに対し、デジタルメディア・プリントメディアなど様々な媒体を駆使し、最適なマーケティング施策やコミュニケーションプランをトータルで提案する、当社の販路拡大(案件獲得)を牽引いただきます。 見込み、既存問わず、顧客の課題に対して解決提案し、案件獲得いただきます。 アナログ・デジタル問わず、グループリーソースを総動員したソリューション提案、実... もっと見る
- 主に上場企業や従業員規模500人以上の大企業の顧客を担当 - マーケティング部門・デザイン部門・IT部門との関係構築、プロダクト導入〜チェンジマネジメント〜活用促進の計画立案と実行 - 主に顧客のビジネス部門との定例会議、四半期のヘルスチェックを含む戦略的なレビュー実施によるリテンション率の向上 - 解約リスクやヘルススコアを管理し、リスク低... もっと見る
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