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【業務内容】 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。そのミッション上、客先常駐や出張のケースもござい... もっと見る
ロジクラをご利用のお客様が自走しサービスを使って課題解決していく状態を早期実現する支援を行っていただきます。 お客様の対応に加えて、継続利用いただくための施策の企画や提案、サービス改善のための他チームとの連携も行っていただきます。 オンボーディング - お客様がサービスの利用方法を習得して自走できるように、オンラインミーティングによる導入支... もっと見る
WEB×美容×健康事業に特化し、多くの新規事業を成長させた実績を誇るONPAJAPAN。 2023年度、3つの新規事業が倍以上の成長フェーズに入るため、バックオフィス業務全般を担い、会社の柱となる社長室チームを発足しました。 事業拡大に合わせて、取引関係者が増えることによる契約締結業務、社員数増員による入社オンボーディング・経営会議で必要な事業... もっと見る
▶セミナー予約に関わる事務作業 ▶お客様の利用状況を確認して、利用促進をしてもらいます。 ▶お客様にセミナー受講によって、行動変化を促す仕組みを作って運用します。 チームメンバーと一緒に仕事を進めていきます。 もっと見る
【仕事内容】 ・SmartPOSTのテクニカルサポート、またはSmartPOSTおよびxID APIのクライアント対応にかかる業務全般 ・エンドユーザーからの問い合わせにかかる業務全般 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ∟顧客の課題を迅速に把握し、的確なソリューションを提供するために、開発チームと連携しながら対応しま... もっと見る
・営業/サポートメンバーと連携したユーザーや連携先のサポート ・お問い合わせ対応の技術的窓口 ・ドキュメントの作成 ・ユーザーの課題を見つけて新機能、機能改善の提案に繋げることも可能です ・ご希望と能力によっては、簡単な不具合の調査 / 改修などから開発業務に関わっていただくことも可能です。 【担当サービス】 『HOTEL SMART』... もっと見る
プロジェクト参加者へサービスを提供することが役割です。 部署のミッションは「顧客満足度の向上」。顧客ファースト精神を大事に、顧客ひとりひとりへ伴走して成功に向かって一緒に歩むお仕事です。 ＜業務詳細＞ ・自身が担当する顧客、パートナーの間に入ってプロジェクトの進行管理 ・日程調整や情報提供などのサポート業務全般 ・相談への対応(プロジェク... もっと見る
お相手の紹介や交際のアドバイスなどを通して会員様の婚活をサポート。 交際スタートから3ヶ月での成婚を一緒に目指します。一人でも多くの方の結婚をサポートできるように、ゴールを意識してこまめにフォローしていきましょう。 【ツヴァイとは】 ツヴァイは、業界トップクラスの会員数9.4万人を誇る大手結婚相談所。 設立40年を迎える、「婚活」という... もっと見る
■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇顧客対応の品質/顧客満足度の向上 〇インサイドセールスの概念構築/浸透 〇オペレーシ... もっと見る
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