株式会社エス・ワイ・エス

私たち株式会社エス・ワイ・エスは、
国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を最大化させるソリューション
『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。これまで高級ホテルチェーン・旅館を中心に多くの支持を集め、今では導入施設数が約2,000と業界シェアトップクラスを誇るまでに成長しました。

■導入実績
ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京、藤田観光、カンデオホテルズ、三井ガーデンホテルズ、東京ステーションホテル 等

現状、日本国内における宿泊予約は外部媒体であるOTA（Online Travel Agent）の予約に依存しており、公式サイトから直接予約を行う「直販予約」の比率は、わずか11％と低水準を推移しており、マーケットは広い状況です。

また、ここ数年でマーケットは大きな変化を遂げようとしており、脱OTAの動きが活発化しています。OTAから予約を行う場合、一定の手数料が発生します。しかし、直販であれば、そういった手数料が発生しません。コスト削減にも繋がり、かつ直販予約だからこそ、自社会員を増やすことが出来るため、直販予約へシフトする動きが加速しています。

戦略的予約システム「OPTIMA」の強みは、ユーザーがオーダーメードをしやすい豊富な機能にあります。
実は宿泊施設の中でも高級ホテルの利用者は、多岐に渡る要望を持っているケースが多く、例えばチェックインの時間指定から始まり、部屋のタイプや眺望、調度品、インルームダイニングの事前注文など、中には自分オリジナルの滞在スタイルをこと細かく指定されるケースもあります。「OPTIMA」は、こうしたオーダーにも柔軟に対応できるオプション機能を数多く備えています。一般的な予約サイトでは対応が難しかった案件でも簡単に実現できることが強みです。

|| 時代に合った「予約」をデザインする。100年先も必要とされるビジネスへ

「予約」はあらゆる計画のスタート地点。しかし、後戻りすることは困難です。だからこそ「直販」にこだわり、宿泊施設にも、宿泊者にも、施設利用者にも、最適かつ最高の予約を提供したいと考えています。

宿泊施設にとって予約は、"利用者の確実な獲得"と"顧客満足度を高めるためのデータ（武器）"となるもの。そのため、たとえ時代とともに予約方法が変化しても、この「予約をする」という行為は100年先も存在しています。なお、予約は日常に存在するものだけでも50~60種類はあるといわれており、「100年先も必要とされるビジネスへ」予約ビジネスの持つ可能性はとても広く、より身近な存在です。

創業は1999年ですが、2018年に経営体制を刷新しリスタートした社員数30名程度のまだまだ新しい会社です。お客様のニーズに合ったシステムを開発するために、今優先すべきことは何か？数々の成功の中で忘れかけていたことはなかったか？課題にもしっかりと目を向けてプロダクトを推進してきたことで、業界内の認知形成を獲得できました。

更に2028年に向けた5ヵ年の事業計画では、人員80名を超える組織に成長していく計画です。
業界内の認知を獲得したOPTIMAを中心に拡大するためにも、組織強化や事業をスピード感をもって成長させていくフェーズです。