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「AutoReserve For Restaurants」をご契約中のお客様に対してカスタマーサポートを行っていただきます。担当顧客のサービスの活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・サポートメンバーのマネジメント ・導入店舗からの問い合わせ対応/チケット管理 ・開発への進捗確認 ・イシュー起票 もっと見る
【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチーム... もっと見る
当社では、三井不動産が提供する企業向けの健康経営支援サービス「&well」のサービスの企画開発から運用までを担っております。また、独自に健康イベント、健康指導、健康セミナー等のサービスも展開しております。 事業拡大に伴い、上述のサービス（アプリ運用、オンライン健康相談、健康測定会・セミナー等の施策）のオペレーションスタッフを募集します。ルーティン... もっと見る
カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオ... もっと見る
▍具体的な業務内容 お客様対応として、主に下記業務をご担当いただきます。 1人3〜6社程度を担当しますが、基本的には全顧客に対して2～3名体制をとっております。 ・ヘルプデスク（お客様からのPCやソフトウェアに関する質問に答え、問題を解決） ・キッティング（新しいPCを初期設定し、ソフトウェアをインストール） ・アカウント管理（ユーザーアカウ... もっと見る
弊社は、法人向け情報セキュリティを中心とした セキュリティソリューションを開発・販売しています。 本ポジションでは、カスタマーサポート職として 弊社で取り扱っているSaaS系セキュリティ商材を中心としたお問い合わせ対応をお任せします。 直接販売、パートナー企業様経由での販売もしているため、 エンドユーザー様、パートナー企業様からの問い... もっと見る
ユーザーサポート兼システム開発のエンジニアサポートの仕事。 研修終了後は在宅ＯＫ。 ●幼稚園向け会計給与ソフトのユーザーサポート ・顧客（学校・幼稚園等）からの問合せ対応（入力方法、操作・インストール方法等） ・リモートツールを使った操作説明 ・QAサイトの更新 ・問い合わせ件数：1～5件/日（決算期（4月～6月）は～10件程度） ※... もっと見る
■入社後～中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 自社パッケージシステム「BankNeo」導入を決めていただいた金融機関様に対して運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ・金融機関様ごとの導入案件の管理 ・問合せ対応... もっと見る
【ユアスタンドの提供プロダクト】 <EV充電予約アプリ> 商業施設や集合住宅において、複数人で共有するEV充電スタンドの予約と使用料金のカード決済ができるアプリを開発しています。 ・事前予約にすることで、充電の待ち時間を解消 ・アプリで課金することで、使った人が電力料金を決済 ・充電時間帯を調整することでエネルギーマネジメントを実現 <... もっと見る
製造業向け自社開発AIサービスの導入後サポートを中心にご担当いただきます。 ・外観検査AIソリューション『メキキバイト』開発案件の導入後のお問合せ対応、各プロジェクト担当者との調整及び顧客ステータス管理 ・IoTプロダクト『振動大臣』、SaaS『スキルバスル』の導入後の活用支援 ・お客様からのご要望をもとにした改善事項の取りまとめ、提案 ・カス... もっと見る
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