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CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルカスタマーの獲得を目指します。 困っているお客様へのサポートとともに、顧客視点で、データドリブンな小売りを改革する中、成長事業でスキル向上をしませんか？ 【具体的には】 ・自社、楽天、ヤフー、アマゾンなどのインターネット通販のお客様対応(電話・メール) ・お客様からの声の分析・改... もっと見る
【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用... もっと見る
様々な業種・業界のクライアントのシステム開発プロジェクトをマネジメントすることで、お客様のビジネスを支援します。 また、発注者(エンドクライアント)の立場として、プロジェクト立ち上げ準備から全体の管理を行う超上流での支援を行うプロジェクトもあります。 PMの役割以外にも、将来PMを目指してプロジェクトの推進を担うPMOも募集しています。 弊社は事... もっと見る
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る
【スリホとは？】 企業様が使うプリンターは、印刷枚数に応じた従量課金制が一般的でした。 「スリホ」は国内初の定額制レンタルプリンターとして2013年にリリースし、インク代、トナー代、カウント料金は全て0円、レンタル料金のみの刷り放題サービスとしてこれまでに6,000社以上の企業様にご導入いただいているサービスとなります。 【仕事内容詳細】 ... もっと見る
自社サービスであるリユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE（リコア）』を導入、そして顧客が最大限のパフォーマンスを出すことができる運用を実現していただくにあたってのサクセス業務の実行。 各担当企業に対するオンボーディング業務などを通し、顧客と伴走しながら成果創出を目指します。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのオンボーディング業務 ... もっと見る
電通総研グループが提供する経費精算システム「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスクをリーダーとしてまとめていただくポジションです。 お客様からの問い合わせに対して適切に対応できるようチームをリードし、お客様への提供価値の向上／ユーザー満足度の向上に取り組んでいただきます。 ≪具体的な業務≫ ・「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスク業... もっと見る
＼＼男女問わず20～30代が活躍中！／／ ★20～30代前半の若手メンバーが中心で、同世代どうし仲良し♪ 営業事務サポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 営業事務サポート（情報機器の設置・移動などの手配支援）業務。 【具体的には、】 ■各種サポート業務 複合機やプリンターなどの機器の追加や移動、変更・撤去などが発生した際のサポート業務... もっと見る
■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、 共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最... もっと見る
【概要】 私たちは、ピルのオンライン診察サービス「スマルナ」を運営しています。 自宅など場所を問わず、スマホでピルの診察・相談・処方までを行うことができるサービスです。 【業務内容】 オンライン診察でピルを処方するサービス「スマルナ」でチャットによる医療相談に来られる方の相談対応を担っていただきます。 実際に来る相談は、主に10～30代の... もっと見る
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