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ホワイトペーパーのダウンロードを通じて得たリード顧客や既存顧客を中心に提案を行います。 【リードの評価とフォローアップ】 ホワイトペーパーから流入した新規顧客リードを評価し、適切なフォローアップを行います。 【ニーズのヒアリング】 顧客の業務プロセスや課題を詳細にヒアリングし、ニーズを明確化します。 【ソリューション提案】 顧客のニ... もっと見る
【職種概要】 本ポジションは、”問題解決プラットフォーム”である「ビジクル」のカスタマーサクセス担当として、「ビジクル」をご利用いただく金融機関・事業会社等のクライアントに伴走し、経営陣・開発双方と連携しながら、サービスの利用活性化に向けた提案・運用を牽引いただきます。 【具体的には】 ・データ分析に基づくカスタマーサクセスの基本設計 ・ク... もっと見る
第一法規は創業して121年、法律専門の出版社としてサービスを提供してきました。 また、「法律×IT」のリーガルテックサービスを多数展開し、書籍、WEB、データベース、セミナーなどを通じて地方自治体や企業、弁護士などの士業向けに様々な課題解決の支援をしています。 ━━━━━━ 働き方 ━━━━━━ ◎年休126日・土日祝休、平均残業時... もっと見る
【業務概要】 新設のテクニカルサポート×カスタマーサクセスをお任せします。 顧客対応のほかに顧客の声を分析し施策へ活かすミッションもあり、サービス導入後顧客への唯一の接点として自社サービス改善にダイレクトに貢献できます。 <テクニカルサポート業務> ・顧客からの技術的な問い合わせや要望への対応、集計分析 ※コールセンターでイメージされる... もっと見る
・運用調査部(企業調査、運用) ・直販部(顧客管理、対応) ・管理部(総務、経理等) ・情報システム部(システム開発、保守等) ・確定拠出年金部(営業、管理等) ・戦略室(広告、マーケティング) ・コンプライアンス室(法務全般) 当社には上記の職種があり、配属先は面接にて決定いたします。 ただし配属先に関わらず、全社一丸となってすべ... もっと見る
◇カスタマーの声を事業戦略全体にフィードバックをしていく体制構築 ◇経営戦略を現場に落としこんでいくための体制強化 ◇部門が目指すべき姿を実現するためのKPI設定 ◇部門の業務範囲を決定(現在は土日の対応をBPOに協力してもらっています) 【業務内容】 ・カスタマーサポート部門における戦略の策定及びKPI設定 ・カスタマーサポートにかか... もっと見る
リリースから2ヶ月で契約店舗数が1,000店舗を突破した急成長中のサービスを支える「カスタマーサクセス」を募集しています。顧客の課題解決に伴走し、信頼関係を築きながらビジネスの成長に貢献するやりがいのあるポジションです。柔軟に働ける環境も魅力の一つです。 ■主な業務内容 ・顧客へのオンボーディングサポートや導入支援を通じ、スムーズなサービス利用... もっと見る
市場分析や売上戦略を立て、新規クライアントの開拓〜協業体制の構築などをお願いします。 新規事業部のため、代表直下で会社の成長のため伴走していただきます。 スタートアップから大手企業にいたるまで、様々な規模のクライアントへ、課題のヒアリングを行い、最適なソリューションの提案〜提供をお任せします。新規立ち上げ事業部のため、将来的には組織の統括部長と... もっと見る
・EC/ギフトSaaSのAnyGiftのカスタマーサクセス ・導入いただいたブランドのEC売上、ギフト売上をさらに伸ばすための支援 ・ECに関わるお困りごとの解決 もっと見る
自社サービスを通じて収集するデータや顧客から提供されるデータを分析し、オフィス空間やオフィスの運用方法、働き方を改善するためのコンサルティングを行っていただきます。 <具体的な業務イメージ> ・オフィス空間で生成される様々なデータが集約される社内ツールを使い、仮説を立てながら問題点を分析 ・ご提案に向けたシナリオ作成(資料作成) ・お客様(基本... もっと見る
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