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国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします！ 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービ... もっと見る
ourlyは、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート（解約率）0%を実現しています。 これは弊社のValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。 今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビ... もっと見る
当ポジションで主に関わっていただくのは、 自社サービス、貿易代行パッケージサービス「おまかせ貿易」のカスタマーサクセス です。 貿易代行パッケージサービス「おまかせ貿易」を導入いただいた企業さまと一緒に 当社がこれまで培ってきた貿易ノウハウのもと、 「どこの国・地域へ？どのような手法で？」 といった貿易企画を一緒に考えることから始まりま... もっと見る
2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 特にエンタープライズチームの立ち上げ～戦略立案～組織構築を包括的に担当いただきたいと考えています。 【詳細】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acct... もっと見る
国内を代表する大手IT企業を中心とした代理店営業をお任せします。 既存代理店へのコンサルティングや営業同行に加えて、新規代理店の開拓をお任せします。 パートナーセールス：大手Sierをはじめとする20社以上のパートナー企業に対して、製品知識についての勉強会を開催することもあります。 ハイタッチセールス：自社製品「Logstorag」の展示会や... もっと見る
部屋探しポータル「カナリー」、不動産仲介業者特化型SaaS「カナリークラウド」でお客様の悩みを解決する提案活動/チームのマネジメントや戦略立案 カナリーは、【もっといい「当たり前」をつくる】をミッションに掲げ、 不動産DX領域で事業展開するスタートアップ企業です。 2021年の約12億円の資金調達（シリーズB）に続き、 2022年9月に... もっと見る
大学向け総合パッケージシステムのアカウントSE ■GAKUENはICTのチカラで大学教育から社会に貢献■ 社会の発展とSDGsの達成に向けた「質の高い教育の提供」を実現するために、GAKUENは大学の教育活動をトータルで支援できるプラットフォームを提供しています。 ■入社後～中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 自社パッケー... もっと見る
本ポジションでは、エンジニア組織支援SaaS「Findy Team+」を通じてエンジニア組織のパフォーマンス向上を支援するカスタマーサクセスを募集します。 【担当プロダクト】 新規事業である「Findy Team+」は、GitHubやJiraなどエンジニア向けツールを解析することで、エンジニア組織の開発アクティビティ・開発効率・開発クオリティを... もっと見る
空港や運送業、さらには普段お使いのスマホなど実は多くのイスラエル製品が携わっています。弊社ではイスラエルから最新のIT製品を輸入し、日本の「安心・安全・便利」を作る仕事をしています。 今回募集をしているポジションではこういった日本のインフラを支える大きな役割を担うことになります。 提案先は大手通信会社、大手民間企業、大学、公共、官公庁が... もっと見る
弊社では「スクラムセールス」という「全員・全プロセス・全顧客」担当という体制をとっています。 もちろん入社早々全て行う！ということはなく、できることから初めて、段々とそれを広げていくというイメージを持っていただければ大丈夫です。 そのうえで、具体的な業務内容は以下のようになります。 ・新規契約顧客へのオンボーディング、およびそのプロセスの改善... もっと見る
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