転職サイトGreen（グリーン）
検索する
【業務内容】 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。そのミッション上、客先常駐や出張のケースもござい... もっと見る
USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジシ... もっと見る
■お任せしたい業務 ①案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ②顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ③メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談... もっと見る
【お任せする仕事】 ・toC向けお客様への応対（電話／メール双方） ・業務委託先へのディレクション業務 ・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々） ・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善 チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境となります。 また、チームにとど... もっと見る
◎主な仕事内容 ワールドスカイはセキュリティコンサルティングを軸とし、インフラや開発、保守など一気通貫で担う事が出来るのが最大の特徴です。IT業界のお客様はもちろんの事、化粧品会社・大手銀行・高級ホテル・病院・官公庁と他業界の案件も手掛けております。毎年120％以上の業績更新を続けており、100名を超える段階の成長フェーズに突入し、携われる業務は多岐... もっと見る
住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善... もっと見る
建設業界に特化した人材紹介事業の人材コンサルタントとして活躍していただきます。 具体的な仕事内容としては、 【人材をお探しの企業様に対して】 ▼社長や人事などの採用担当者に、電話でアプローチ。 ▼採用状況などをヒアリング。採用課題の解決に向け、情報提供や当社サービスの提案。 ▼契約締結後は、募集人材の具体的な内容のヒアリングと採用上の... もっと見る
カード使用における不正取引の監視および不正検知システムの運用管理を担当頂きます。 ・カード不正取引のモニタリング ・カードの不正の検知および調査業務 ・不正検知システムの運用管理 ・不正検知時のカード会員様への連絡対応 ・カード会員の資格取り消し、カードの利用停止、再発行 等 ※緊急時など状況にあわせ電話対応有 もっと見る
【業務内容】 コールセンターが下記のミッションを達成するためにマネジメント業務をお任せします。 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 【お任せたいKPI】 ・コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コール... もっと見る
- クリニックのオペレーション課題のヒアリングと解決案の提示・実行 - クリニックスタッフへの接客アドバイス、ケア - スタッフは20代女性が多く、多様な悩みへの対処を行っていただきます - ブランド内でのナレッジ集約・展開 - 1名あたり5〜10クリニックを担当いただきます（担当エリアは原則、都内のクリニックのみ） もっと見る
SNSアカウントでログインまたは登録
または