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■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
EC専門子ども服ブランド『devirock(デビロック)』で、カスタマーサポートを募集します。 実店舗がないため、カスタマーサポートはお客様との大事な接点です。 商品に関する問い合わせ対応や受注処理業務等を、メール・チャットにて行っていただきます。 【業務内容】 ■カスタマサポート業務 ・サイズやお手入れ方法など、商品に関する問い合わせ対... もっと見る
CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、お客様満足度を高めることを目指しています。 CRMの導入や企画、カスタマーサポートメンバーのマネジメント、顧客視点で、データドリブンなご提案ができるCSの責任者の方を募集しています。 【具体的には】 ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMの導入 ・カスタマーサービスメンバーの生産性... もっと見る
当社では、一人ひとりが自分のアイデアをオリジナルグッズとして形にできるサービスを提供しております。特に当社で運営している『オンデマンドプリント.JP』は、国内では最大級のオンデマンドプリントECサイトであり、国内のオリジナルグッズ製作のリーディングサービスとなっております。 さらに近年のインターネットやプリント技術の飛躍的な進化に伴い、オリジナルの雑... もっと見る
toC向けチーム体制強化のため、カスタマーサポートを新たに募集します。問い合わせ対応のみならず、お客様への商品提案や、顧客の声を熟知するスペシャリストとして商品企画やWebサイトの改善にも携わることができ、裁量を持って働くことができます！ また、ゆくゆくはカスタマーサポートチームのリーダーへのキャリアアップや、マーケティング・企画などへのキャリアチェ... もっと見る
靴×アパレルのECサイトを運営する当社。 グループ取扱高550億円になり、2030年には1000億円を目指しており、 その達成のため既存事業だけでなく、事業拡大やM&Aなどを計画しています。 今回の募集では、ご利用いただくユーザー満足度をさらに向上させ、 「日本一の顧客満足度のファッションEC」を一緒に目指し、活躍いただける方を募集していま... もっと見る
群馬県にある自社物流センター(2022年設立)にて、カスタマーサポート（お客様対応）および物流業務（主に受注処理）のマネジメントを担当していただきます。 スタッフの育成や業務改善、仕組みづくりにも積極的に関わっていただきます。 【業務内容】 モダンブルー本店、モダンブルー楽天市場店、モダンブルーYahoo！店、モダンブルーAmazon店、 ... もっと見る
「PIARY」ホームページを見た新郎新婦様からの問合せに ・電話でお応えするオペレーター ・お客さまとメール、SNSなどでやりとり ・仕入れ書を発行し、メールを送信する受注業務、確認業務 ・イベント準備、物流サポート作業 基本的には電話またはPCを使用し、丁寧なお客さま対応と、 他の社員と協力しながら、パートさんスタッフのサポート・シフ... もっと見る
本間ゴルフ直営店にて、アパレル、ギアなどのゴルフに関わる商品の販売をお願いいたします。顧客層は様々です。ご来店いただいたお客様へお茶出しから接客などを行って頂きます。 対応記録、購買記録などへ入力等の業務、その他店舗内清掃業務などをお任せいたします。空いている時間には、店舗商品に実際触れてみたり、試打など行っていただき、商材知見アップ に努めていた... もっと見る
■職務内容 新しいプロダクトを担うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。 はじめは今のメンバーとともにカスタマーサクセスの基盤構築が主軸となり、 徐々にマネジメント業務をお任せしていきます。 ・サービス提供オペレーションの構築/改善 ・業務オペレーションの改善 ・各種KPIなどの管理 ・モニタリング体制の整備 ・シス... もっと見る
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