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本ポジションでは、エンジニア組織支援SaaS「Findy Team+」を通じてエンジニア組織のパフォーマンス向上を支援するカスタマーサクセスを募集します。 【担当プロダクト】 新規事業である「Findy Team+」は、GitHubやJiraなどエンジニア向けツールを解析することで、エンジニア組織の開発アクティビティ・開発効率・開発クオリティを... もっと見る
弊社では「スクラムセールス」という「全員・全プロセス・全顧客」担当という体制をとっています。 もちろん入社早々全て行う！ということはなく、できることから初めて、段々とそれを広げていくというイメージを持っていただければ大丈夫です。 そのうえで、具体的な業務内容は以下のようになります。 ・新規契約顧客へのオンボーディング、およびそのプロセスの改善... もっと見る
▮提案商材 ・低コストサブスク型の長期採用WEBコンサルティングサービス『medica』 ▮業務の詳細 サービス契約中のお客様とミーティングに入っていただき、採用を中心としたカスタマーサクセス/採用コンサルティング業務をお任せいたします。 ▼採用目標や求める人物像のヒアリング …初回MTGの中でお客様の採用に関する現状や課題感をヒアリ... もっと見る
■自社プロダクトである「Fraud Alert」の導入コンサルティングをお任せします！ このプロダクトは金融・決済に関わる重要な部分のビックデータを構築し、 ユーザーのアクセス環境に基づいて「本人らしさ」を判定することで、不正アクセスのリスクを検知するサービスです。 日本国内の金融資産などの根幹となるデータを守るプロダクトのため、クライアント... もっと見る
部屋探しポータル「カナリー」、不動産仲介業者特化型SaaS「カナリークラウド」でお客様の悩みを解決する提案活動/チームのマネジメントや戦略立案 カナリーは、【もっといい「当たり前」をつくる】をミッションに掲げ、 不動産DX領域で事業展開するスタートアップ企業です。 2021年の約12億円の資金調達（シリーズB）に続き、 2022年9月に... もっと見る
業務設計コンサルタントの 目的：クライアントの業務改革への道筋を示す ミッション：誰がみてもワクワクする業務改革設計書をつくること！ 《業務内容》 - 1. 企業を知る クライアントの売上構成やビジネスモデルのヒヤリング - 2. 業務を知る フロントオフィス〜ミドルオフィス〜バックオフィスにおける 「業務フロー」×「現在利用中... もっと見る
お強みやご希望のキャリアに応じて、下記業務をおまかせしていきます！ ーーー ・クライアントの経営課題やリソース課題の抽出とそれに伴う提案(既存顧客中心) ・月次メンバーヒアリング ・応募者のカジュアル面談 ・採用戦略の策定及びアクション ・関係性を維持するための継続的なコミュニケーションと信頼構築 ・ブログ（求人媒体）、記事広告で研究結果... もっと見る
株式会社ENKINLABは、2019年9月に創業したソフトウェア開発会社です。インド・ベトナムに100％子会社を持ち、日本のクライアントのオフショア開発支援を手掛けています。 グローバル開発の経験が豊富なメンバーが在籍し、現地エンジニアとのスムーズなコミュニケーションをベースに、オフショア開発にありがちな“不安定な品質”の問題を解決しています。 ... もっと見る
国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします！ 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービ... もっと見る
ourlyは、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート（解約率）0%を実現しています。 これは弊社のValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。 今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビ... もっと見る
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