株式会社スマートウィル

Q: 自社の「課題」をあげるとすれば何ですか？

・社員が少ないため、一人当たりの業務がどうしても多くなってしまう。・マニュアルや仕様書などもまだ整っていないため、業務の俗人化を防ぐためにも、そのあたりの整備が必要だと思う。

Q: 自社に「合っている人」はどんな人だと思いますか？

・周囲の人やクライアントと丁寧にコミュニケーションが取れる方・わからないことでも調べたり他のメンバーに質問したりしながら、積極的にキャッチアップしていこうと考えられる方・クライアントのビジネスや業界について、興味・関心を持てる方

Q: 自社に「合っていない人」はどんな人だと思いますか？

・詳細な指示がないと仕事を進められない方や、決められた仕事だけを黙々とこなしたい方・お客様や他部署のメンバーとのコミュニケーションや、こまめな確認・連絡などが苦手な方

コンサルティング・リサーチ
IT/Web・通信・インターネット系

ナショナルクライアントへの支援に強みを持つCRM専業のコンサルティングファーム

上場を目指す

自社サービス製品あり

グローバルに活動

カジュアル面談歓迎

企業について

大手企業の経営者や事業責任者とともに、成功の方程式を導き出していく仕事はやりがいに溢れている。

CRMによるコンサルティングを実行できるチーム体制も整った今、さらなる高みへと向かう“創業第2フェーズ”を迎えている同社。

顧客との対話で、企業の未来を切り拓き、新しい生活者価値を共創する

CRM（Customer Relationship Management）とは、「顧客を適切に識別しターゲットとする顧客の満足度と企業収益の双方を高めるための経営における選択と集中の仕組み」（坂本雅志『CRMの基本』,日本実業出版社,2014）と定義される。ビッグデータから顧客を理解し、マーケティング戦略へ展開するCRMは、One to Oneマーケティングへと移行していく今、もっとも必要とされているマーケティング手法のひとつ。

スマートウィルは、CRMコンサルティング会社として、ラグジュアリー、ハイクオリティ、一流と称される「ブランド力・信頼度」の高い小売・サービス大手企業などこれまで100社以上に対して、CRMコンサルティングサービスを提供している。
企業が保有するデータの中から、事業に寄与するデータを導き出し、活用するコンサルティング、真の優良顧客を見える化し、効率的効果的なマーイケティング活動のサポートも行っている。

代表の坂本は日本生命保険相互会社でリテールマーケティングに従事した後、テレマーケティング事業のリーディングカンパニー、株式会社ベルシステム24でCOO（最高執行責任者）をも務めた経歴を持つ。2012年からは青山学院大学大学院国際マネジメント研究科の非常勤講師として夜間に週一でCRM戦略の講義も行うなど、次世代を担う人材育成にも取り組むフロントランナーのひとりだ。

そして今、これまで蓄積してきたCRMの知見やノウハウ、裏打ちされた実績をベースに、顧客管理システムを中心としたデジタルソリューションの自社開発、提供を行う事業を開始している。CRMがアフターコロナ時代、新しい局面を迎えている中、CRMの本質を押さえ、成果を出せるデジタルソリューションを開発すべく邁進している。

コンサルタント×データサイエンティスト×テクノロジーのチーム体制でクライアントの課題を解決。

スマートウィルは、コンサルタントに専属のデータサイエンティストを配置するとともに、自社プロダクトおよび自社プロダクトを起点にしたインテグレーションも掛け合わせ、高度な知見を活かしたコンサルティングワーク×分析力×システムを通したベストプラクティスによる支援を強みとしている。

データサイエンス部に所属するデータサイエンティストの仕事はクライアントのPOSデータや会員データベースなど、あらゆるデータベースを統計解析ソフトにかけ分析するところからはじまる。これらの分析データはCRM戦略の基本となるメソッドがあってはじめて導き出せるもので、業種やクライアントごとに異なる多種多様な課題を的確に捉えることのできる同社のコンサルタントの視点があって初めて成り立つものだ。

創業以来、化粧品やアパレルブランドを手掛ける大手企業を中心に仕事に携わってきた同社。取引先には、株式会社資生堂、HUGOBOSS、ブシュロン、マイケルコース、ナイキ、GODIVA、など誰もが知る大手企業が名を連ねる。少数精鋭の良さを生かしたチーム体制による取り組みを強化し、いわゆる一流の企業にも求められるコンサルティングサービスを提供し続けている。

同社の特徴的な取り組みとしては、クライアントの抱える課題に対して分析を行い、一方的な提案で終わる机上のコンサルティングではなく、必要とあれば現場レベルも含めた施策をおこなう点にある。クライアントの店舗のある百貨店をまわったり、店長会議に出席したり、ときには代表みずから講演やワークショップを実施したりするなど、成果を出すところまで関わる“リアル”を重視する。

個のビジネスパーソンとしての成長を促す、醸成された組織づくり。

弊社コンサルタントに求められるのは、特定の業界・業種に精通した知識よりも、経営コンサルタントとしてのメソッドを身につけているかどうか、である。また、通販会社などで既存のお客様に対して行うアップセル、クロスセルといったオペレーション的なノウハウに精通した人にも参画しやすく、一流と呼ばれる大手企業の経営者や事業責任者とともに、成功の方程式を導き出していく仕事はやりがいに溢れているといえるだろう。

代表みずからも日本のトラディショナルな会社でビジネスマンとしての基礎を築いてきたことから、人材育成計画や評価制度、目標管理の導入などの組織づくりを積極的に行ってきた。そのため同社には、ビジネスパーソンとしてのスキルセットの向上を約束し、社員が絶対に成長する環境が整っている。

またその一方で、ベンチャー企業としてのマインドも大切で、昨今あまり耳にすることの無くなった「ここでひと旗挙げる！」「お金持ちになりたい！」といったチャレンジ精神や野心のあるメンバーもウェルカム！

新たな局面を迎えるCRMを深化、進化させるべく、弊社に参画し、よりいっそうの推進力をもたらしていただける方を募集中！

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データサイエンティスト（データアナリスト）

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自社の「課題」をあげるとすれば何ですか？

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・社員が少ないため、一人当たりの業務がどうしても多くなってしまう。
・マニュアルや仕様書などもまだ整っていないため、業務の俗人化を防ぐためにも、そのあたりの整備が必要だと思う。

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・わからないことでも調べたり他のメンバーに質問したりしながら、積極的にキャッチアップしていこうと考えられる方
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自社に「合っていない人」はどんな人だと思いますか？

30代前半

管理系

・詳細な指示がないと仕事を進められない方や、決められた仕事だけを黙々とこなしたい方
・お客様や他部署のメンバーとのコミュニケーションや、こまめな確認・連絡などが苦手な方

求職者の声

40代前半

Web系クリエイティブ職

とても魅力的な会社だと思いますが、スタートアップ/小規模ベンチャーでの働き方を望まない人には合わないようにも感じました。

企業情報

会社名

株式会社スマートウィル

業界

コンサルティング・リサーチ > 経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク

コンサルティング・リサーチ > その他コンサルティング系

IT/Web・通信・インターネット系 > その他IT/Web・通信・インターネット系

企業の特徴

カジュアル面談歓迎、上場を目指す、自社サービス製品あり、グローバルに活動

設立年月

2010年04月

代表者氏名

代表取締役社長坂本雅志

事業内容

-CRMコンサルティング業務
　　　-顧客識別に向けた顧客・購買DB分析
　　　-優良顧客維持・拡大施策　企画・開発・運用
　　　※CRM: Customer Relationship Management（顧客関係性マネジメント）

-CRMデジタルソリューションの提供
　　　-接客DX＆CRMプラットフォーム　
　　　-AIスマートトーク：AIによる接客トーク解析・診断サービス
　　　-CRM_Wi-fi：Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス

-各種研修サービス
-市場調査関連業務

株式公開（証券取引所）

非上場

主要取引先

Aioi Nissay Dowa Insurance Co.,Ltd. / ASATSU-DK / FENDI/ HUGO BOSS/ Kobunsha / Kodansha / Le Creuset Japon K.K. / LIXIL Advanced Showroom Corporation. / Longchamp Co.Ltd. / MAGAZINE HOUSE / Max Mara Japan Co.,Ltd. / Minit Asia Pacific Co., Ltd. / NIKE JAPAN CORP. / Nishikawa Sangyo Co., Ltd. / NISSAN MOTOR CO., LTD. / NTT DOCOMO, INC. / OAK LAWN MARKETING, INC./ Socie World Co., Ltd. / Shogakukan / SHISEIDO CO.,LTD /SHIRO Co.Ltd. / SHUEISHA / TechnoPro Holdings, Inc. / YAMATO CO, LTD./ etc..

従業員数

15人

本社住所

東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 3F