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自社の８つのサービスのCS部門にてプレイングマネージャー業務をお任せいたします。 サービスの拡大フェーズでカスタマーサポートとしてお客様の満足度を高めるサポート体制を築いていくことをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■ メンバー育成、指導、目標管理 ■カスタマーサポート領域におけるKPI管理 ■カスタマーサポート領域における社外や... もっと見る
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など ・スタッフ育成、モチベーションの管理 ・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化 ・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案 ・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務 ゆくゆくは以下もお任せしたいと考えています。 ・プロアクティブな... もっと見る
【概要】 生活に役立つスマホサイトやPCサイト、アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。 また、サービスサイト運営に伴うデータの管理を行っていただきます（Excelがメイン）。 未経験でも業務自体は可能です。 【業務の詳細】 ①顧客管理・サポート業務 ⇒主に、お客様からの問い合わせの２次対応となります。 １次対応はパートナー企... もっと見る
WEBアクセシビリティのディレクターとして、クライアントのWEBサイトのアクセシビリティ向上を牽引していただきます。 まずは自社ツール「ISSO」を利用したWebアクセシビリティ診断レポートの作成からはじめ、業務に慣れてきたら営業や開発部門と連携し、よりよいサービスを提供するための機能の改修提案や運用体制の構築を担当いただきます。立ち上げたばかりの部... もっと見る
■業務内容 ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。 リユース業界の発展を、カスタマーサクセスを通じて一緒に支えていってくださる方歓迎いたします！ 【具体的な仕事内容】 ・ 電話・メールでのお問い合わせ対応 ... もっと見る
自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるカスタマーコミュニケ―ション部門の担当として、主に会員ユーザー向けランクサービス（オッズパークプレミアムプログラム）に関わる施策の企画立案～実行までを行っていただきます。会員様に継続的に利用していただくことを目的とした施策の振り返りから次回の施策の改善や特典の見直し等... もっと見る
【当社について】 株式会社リサーチアンドソリューションは、大手建設コンサルタント、株式会社オリエンタルコンサルタンツを核とするオリエンタルコンサルタンツホールディングス（ジャスダック上場）の一員です。福岡と東京に拠点を置き、幅広い分野でソリューションサービスを提供しています。 今後主力製品である『明積』※をさらに拡大するとともに、既存事業で培っ... もっと見る
＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCA時代においては、①自社... もっと見る
受注後から応募獲得まで、お客様の採用成功に向けてサポートを行うチームです。 お客様とMTGを行い、今後の効果を最大化する運用方法をご提案することもあります。 【具体的な仕事内容】 ■契約後のお客様へのサービス案内 ■運用結果の分析とお客様への提案 ■メールや電話、オンラインMTGを中心とした各種問い合わせ対応 ■運用チーム等、関係部署へ... もっと見る
私たちは企業の価値を高めていくために、コーポレートコーディネート事業を展開しており、中でもファンマーケティング支援を主軸に行っています。 企業の持つ課題を解決していくために、企画提案していくことによって、メディアサイトや記事を制作し、現在までメルペイさん、ミスパリさん、サッポロビールさんなど大手上場企業も含む180社以上との取引実績がございます。 ... もっと見る
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