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▍業務概要  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 各グループ会社の状況を踏まえ、ブランドマネージャーや複数部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、顧客体験向上・収益最大化のための施策立案・実行をご担当いただきます。 ▍具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・マーケティング施策の立案 ・顧客対応基盤の構築や改善 ・CRM設計(SNS/... もっと見る
部屋探しポータル「カナリー」、不動産仲介業者特化型SaaS「カナリークラウド」でお客様の悩みを解決する提案活動/チームのマネジメントや戦略立案 カナリーは、【もっといい「当たり前」をつくる】をミッションに掲げ、 不動産DX領域で事業展開するスタートアップ企業です。 2021年の約12億円の資金調達(シリーズB)に続き、 2022年9月に... もっと見る
ourlyは、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート(解約率)0%を実現しています。 これは弊社のValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。 今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビ... もっと見る
バーティカルSaaS提供における、セールス・カスタマーサクセス業務をお任せいたします。 -------------------------------------------------------------------------- ■誰に:不動産・建築業界(スーパーゼネコン、ゼネコン、ハウスメーカー) ■何を:電子契約サービス『PICKFO... もっと見る
株式会社ENKINLABは、2019年9月に創業したソフトウェア開発会社です。インド・ベトナムに100%子会社を持ち、日本のクライアントのオフショア開発支援を手掛けています。 グローバル開発の経験が豊富なメンバーが在籍し、現地エンジニアとのスムーズなコミュニケーションをベースに、オフショア開発にありがちな“不安定な品質”の問題を解決しています。 ... もっと見る
国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします! 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案~実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案~実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービ... もっと見る
当ポジションで主に関わっていただくのは、 自社サービス、貿易まるなげパッケージサービス「まるなげ貿易」のカスタマーサクセス です。 「まるなげ貿易」を導入いただいた企業さまと一緒に 当社がこれまで培ってきた貿易ノウハウのもと、 「どこの国・地域へ?どのような手法で?」 といった貿易企画を一緒に考えることから始まります。 具体的には... もっと見る
あなたには、『ABCash』にご入会いただいた生徒さんの専属コンサルタントとして、週1回のマンツーマントレーニングと毎日のオンラインチャットサポートを行っていただきます。一人ひとりの課題に応じて適切なカリキュラムを提供しながら、お金の不安に寄り添い伴走する役割を担います。 【具体的には】 ・中立的なお金のパーソナルトレーニング業務 ・既存生徒... もっと見る
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