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カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオ... もっと見る
株式会社ENKINLABは、2019年9月に創業したソフトウェア開発会社です。インド・ベトナムに100％子会社を持ち、日本のクライアントのオフショア開発支援を手掛けています。 グローバル開発の経験が豊富なメンバーが在籍し、現地エンジニアとのスムーズなコミュニケーションをベースに、オフショア開発にありがちな“不安定な品質”の問題を解決しています。 ... もっと見る
国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします！ 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービ... もっと見る
▍具体的な業務内容 お客様対応として、主に下記業務をご担当いただきます。 1人3〜6社程度を担当しますが、基本的には全顧客に対して2～3名体制をとっております。 ・ヘルプデスク（お客様からのPCやソフトウェアに関する質問に答え、問題を解決） ・キッティング（新しいPCを初期設定し、ソフトウェアをインストール） ・アカウント管理（ユーザーアカウ... もっと見る
弊社は、法人向け情報セキュリティを中心とした セキュリティソリューションを開発・販売しています。 本ポジションでは、カスタマーサポート職として 弊社で取り扱っているSaaS系セキュリティ商材を中心としたお問い合わせ対応をお任せします。 直接販売、パートナー企業様経由での販売もしているため、 エンドユーザー様、パートナー企業様からの問い... もっと見る
【業務内容】 ラセングルが開発・運営するタイトル『Fate/Grand Order』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。 サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻しお客様へ伝えて頂く業務です。調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。 その他、不具合など... もっと見る
インターネットスポーツメディア「SPORTS BULL(スポーツブル)」の運営会社のバックオフィススタッフを募集します。 経理業務や労務管理、情シス運用などのバックオフィス業務全般を幅広く担当していただきます。また、各種サービスやプロジェクトの運営に携わる場合があります。 ・請求書対応や経費精算等の経理業務 ・契約書や利用規約等の法務確認業務... もっと見る
◆本当に素晴らしいシステム◆ 本当に素晴らしいシステムとはどんなシステムだと思いますか？ 最新技術を使って作ったものですか？ 難解なロジックで構成されたものですか？ アイズが考える本当に素晴らしいシステムは、 ご利用いただく人が「自分の手足のように使うことができるもの」 であると考えています。通常の業務が行えることや、 不具合が少ない... もっと見る
製造業向け自社開発AIサービスの導入後サポートを中心にご担当いただきます。 ・外観検査AIソリューション『メキキバイト』開発案件の導入後のお問合せ対応、各プロジェクト担当者との調整及び顧客ステータス管理 ・IoTプロダクト『振動大臣』、SaaS『スキルバスル』の導入後の活用支援 ・お客様からのご要望をもとにした改善事項の取りまとめ、提案 ・カス... もっと見る
【パーパス】 「みんなの強みを活かして、日本を世界を前向きに」 ひとりで世の中を変えることはできないけど、一人ひとりがもっと生き生きと輝くことができれば、 日本を元気にしたり、世界を変えたりするような、ものすごいパワーが生まれるはずだから。 みんながそれぞれ持っている「強み」を活かして、だれもが前向きになれるような時代をつくる。 【ミッシ... もっと見る
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