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希少疾患・難病の診断は医師でも非常に難しく、診断がつくまでに時間がかかり、適切な治療方法が選択されない患者が多く存在します。 Medii（メディ）の運営する「E-コンサル」は、患者の診断・治療にあたる主治医と、特定の診療科・疾患について高度な知見をもつエキスパートな医師をオンライン上で繋ぎ、診断・治療の悩みを相談できるサービスです。 希少疾患・... もっと見る
- プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 - 導入時に使い方に対するmtg実施 - サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード - 顧客パターン別のプラン設計 - 顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 - 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出... もっと見る
コンタクトセンターの高度化を実現する各種サービス（生成AIを用いた要約サービスや音声認識サービス、AIチャットボット）のカスタマーサポートメンバーを募集しています。本ポジションでは具体的に次のようなことを行っており、適性にあった業務をお任せする予定です。 ■ AIサービス導入後の運用サポート（問合せ対応や報告業務） ■ お客様に対する技術的な課... もっと見る
「スマレジ（iPadレジ）」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか？ 本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適に利用いただくためのサポー... もっと見る
【事務経験者歓迎！人柄重視！】働きやすさとキャリアアップ両方叶えます！ ★研修後も自力で成長できる環境でキャリアアップ！ ★実際に手を動かしてアウトプットすることでスピーディに成長♪ ★評価が明確なので給与UPも目指せる！ 【担当業務】 人々の暮らしを支える大手電力会社の新サービス受付開始に伴う業務 ・Web申込受付処理（申込内容... もっと見る
■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
■ ミッション 契約済顧客のポテンシャル最大化がミッションです。具体的にはアップセル、クロスセル、取引先やグループ会社の紹介促進がメインです。 ■ 業務内容 立ち上げフェーズのため、自分で売り上げを立てるだけではなく、業務フローの構築や仕組み作りもお任せします。 ・アップセル/クロスセルのオペレーション設計と実行 ・顧客管理ツールを利用し... もっと見る
ITプロジェクトにおいて発生する各種事務業務を中心にプロジェクトチームをサポートするお仕事です。 当社では、PMOアドミニストレータ（PMOというポジションの事務サポートのため）と呼びます。 【PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の説明】 PMOとは、企業等におけるプロジェクトマネジメントの支援を、部署の枠を越えて行う組織のことです。 ... もっと見る
2024年9月時点で、私たちは社員数10名で事業を運営しています。SMB企業を中心に、導入社数は200社を越え、ようやく事業拡大を目指すフェーズを迎えようとしています。第二創業期とも言える絶好のタイミングで、組織のコアメンバーとして世の中を変えるチャレンジをしませんか？ カスタマーサポートは現在、専任メンバーはおらずパートタイムメンバーのみで構成... もっと見る
◆仕事の内容 当社主力サービスのお客様相談室SV候補として、お客様相談室全般の業務に慣れていただきながら、オペレーターの研修・育成、応対品質や生産性・KPI管理、オペレーション設計など、顧客体験を向上させるための役割を担っていただけるメンバーを募集します。 サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させてい... もっと見る
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