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▍具体的な業務内容 急拡大するカスタマーサクセスチームを牽引し、戦略の提案から実行までを担っていただくポジションです。 - カスタマーサクセスチーム全体の営業戦略/戦術の立案と実行 - カスタマーサクセスKPIの設定、管理、PDCAの実行 - 組織作り、上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 - オペレーションの改善、顧客をより確実に価値創... もっと見る
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。 プロダクトの利用促進、定着を支援しながら、利用継続やアップセル／クロスセルなどの機会創出に繋げていただくことを期待していますが、主なミッションは弊社製品を導入いただいたお客様の『ありたい姿』を叶えるべく、製品やデータの利活用、DX最適化について支援いただくことにあります。 ... もっと見る
【具体的業務】 カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。 ■主な職務内容 ・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み ・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ... もっと見る
IPO準備中の国内随一のDX支援SaaSプロダクトの弊社にて、事業拡大に伴いコンサルタントを募集いたします。 【ミッション】 大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することが本ポジションのミッションです。 【業務内容】 3,000名～10万人規模のスーパーエンプラ企... もっと見る
【セールス業界を変革する自社SFAのカスタマーサクセスを募集！】 ”創造性高く遊ぶように働ける環境を創る”をビジョンに掲げ、自社のクラウド営業支援ツールMazrica(旧Senses)のユーザーを成功に導くために、お問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・SFA... もっと見る
エンタープライズ規模の顧客に対して、Autifyの活用を通じて経営課題の解決を行うポジションです。企業の経営課題や戦略・ビジネスを理解した上で最適な提案を行い、顧客と伴走しながら共に解決手法を考えていく必要があります。また横展開に向けたアカウントプランニングを行い、グループ全体でのアウトカム創出を最大化します。 ■具体的な仕事内容 ・エンタープ... もっと見る
【業務内容】 カスタマーサクセス業務の本質改善のため、戦略立案と仮説検証を実行し、更新時解約率の低減および不払い率の低減を目指していただきます。 ＜入社後3～6ヶ月程度＞ 事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。 ・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング） ・活用状況の振り返りと利用定着の支援活... もっと見る
弊社ではCS業務は、これまで営業が兼任でやってきました。クライアントベースの急速な拡大により、初めてポジションとして独立、その一人目（プレイイングマネージャー）として今後チームを作っていくポジションを募集します。 弊社CSのタスク ・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ・サクセスプランの設計... もっと見る
新規モジュール（HR領域）のカスタマーサクセス職として、お客様が抱える課題を新規プロダクトで解決し、お客様のプロジェクトの成功を伴走者としてサポートいただきます。 新規事業の立ち上げフェーズにあたり、開発部門や他のビジネス部門とも密接に連携を取り、カスタマーサクセスの戦略と仕組みづくりを通じてプロダクトの成長をリードする役割を期待しています。 ... もっと見る
◆Wevoxとは 組織力を向上するためのプラットフォーム（SaaS）です。 ・エンゲージメントに関して国内第一人者である慶應義塾大学島津教授の監修に基づき、日本で初めてエンゲージメントの可視化を実現 ・収集した膨大なデータを自動で分析することで、組織の課題を即時に把握することが可能に ・組織づくりはもっと身近な存在になっても良い、とのコンセプト... もっと見る
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