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本ポジションは、弊社の各種サービスを導入している顧客企業のカスタマーサクセス職として、コンサルティング要素を含む顧客支援と、健康経営のためのソリューション提案など、システムの導入・活用にとどまらない本質的なカスタマーサクセスを担っていただきます。 【弊社のカスタマーサクセスが目指している姿】 一般的な法人向けクラウドサービスのようなシステムの適... もっと見る
設備保全を起点として、製造現場の売上拡大、コスト削減、生産性の向上に寄与するデータプラットフォーム「SUKKHA(スッカ)」の、CSを担当して頂きます。 業務フローの構築から、トライアルの実施検証、そして運用実施、その後は定例会議で振り返りと業務改善・効率化に向けた提案などを行います。 決まったルーティンや手順を守るだけでなく、顧客分析や施策のPD... もっと見る
お客様へサービスに愛着を持ってもらうことを目的として、建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせの対応を実施いただきます。 お客様の困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共有しサービスへと活かす提案や検討にも携わります。 「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チームメンバーで一丸となって、お客様をおもてなしし... もっと見る
・プロダクトの戦略策定、ロードマップ策定 ・KPI設計・施策進行管理 ・アダプション、チャーンレートの改善 ・その他、その時の事業課題を解決するための施策考案・実施 ※入社時期・ご経験によって異なる場合がございます。 もっと見る
業務内容 プロダクトマネージャー（CX担当）として、顧客満足度の向上を目標に、ＫＰＩ管理やプロジェクト推進担当頂きます。 具体的には、今までのご経験を考慮の上、以下を予定しております。 ・各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理 ・ウェブページおよびシステム改修によるプロダクトのKPI改善企画 ・ROI試算、システム開発優先順位の判... もっと見る
HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンシェルジュ（既存営業）として、課題解決に向けたコンサルティング提案、カスタマーサポート、アップセル・クロスセルを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用し... もっと見る
ANDPAD利用企業に対して、上流の戦略から現場における実行支援まで一貫して手掛けており、クライアントの課題に応じて、経営戦略、事業開発、マーケティング改善、営業強化、組織開発などのテーマを扱います。 【具体的には】 ■診断 クライアントの現状や業務フローの分析。ANDPAD上の利用データなども活用しファクト分析を行い、想定される課題を特... もっと見る
自社運営のソーシャルコラボレーションサービス「Castee」を活用し、デジタルダイレクトマーケティングおよび広告効果の最大化を目指すソリューションの提案及び運用支援を担当していただきます。 ■業務詳細 ・広告運用 デジタル運用型広告の専門的な知識を駆使し、クライアントに向き合いながら、広告の効果／効率の最大化をリードする役割をお任せします。ク... もっと見る
▼ミッション 「リフレクトル」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の運用サポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ▼具体的な業務内容 ・既存顧客とのオンラインミーティングによる「... もっと見る
「カスタマーサクセス」として弊社の自社プロダクトである「SyncLect（シンクレクト）」をお客様が最大限に活用し、プロジェクトの成功を達成することです。顧客との良好な関係を築きながら、顧客のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。 例) カスタマーオンボーディング: SyncLectの機能や利用方法の説明、導入プロセスのサポ... もっと見る
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