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Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題... もっと見る
【職務内容】 プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。 顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーと... もっと見る
自社SaaS【matchbox】の導入検討～契約中のお客様に対する、 カスタマーサクセス業務を行って頂きます。 お客様は一般企業（中小～大規模）および地方自治体のご担当者様。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します！ 【具体的な... もっと見る
当社のサービスをご利用いただいているお客様の課題解決支援や、お客様の声を活かしてサービスの改善提案を行う「カスタマーサクセス」の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容： ・受注後のお客様対応 -サービスの目的や施策スケジュールなどの説明 -定例会開催などによるフォローや課題解決のコンサルティング -継続プランや、アップセル＆ク... もっと見る
［ミッション］ ・エンタープライズセールスに同行し、テクニカル面での提案をサポート ・大企業のお客様に対して、導入から運用までのプロジェクトマネジメント ・チームの業務効率を最大化する旗振り役として、プロジェクトの発足および推進（GASやSQLを活用した効率化歓迎） ［業務内容］ ▶プリセールス セールスに同行し顧客ニーズのヒアリン... もっと見る
弊社クライアント（結婚式場/ホテル/レストラン）へのカスタマーサクセスをお任せ。 営業が獲得してきた新規クライアントへのサービス導入支援から、導入後の活用方法のご提案、成功体験の創出と定着までを担当。 【具体的には】 ■ご契約頂いたクライアントへ向けて担当営業と連携しながらの弊社サービスの導入支援 ■導入後のクライアントの定期フォローならびにさ... もっと見る
【概要】 いま多くの企業が、新事業として保険ビジネスへの参入を検討しています。また、既存の大手生損保も新しい保険サービスの導入を始めており、多種多様な案件が動いています。そのような多様な案件に対し、様々な形で関わっていただける方を募集します！顧客との相対をメインでやっていただく予定ですが、それ以外のお仕事はご本人の希望を聞きながら、一緒に決めていけれ... もっと見る
法人向けIT研修の講師としてご活躍いただきます。 新卒や第二新卒など、エンジニア未経験者を「一人前」にする研修です。 お客様と直接関わる機会もあるため、お客様から直接感謝の言葉をいただく場面も多くあります。 ≪講師業務≫ ・新入社員向けプログラミング研修の講師 ・階層別研修の講師 ・提携IT専門学校の講師 ≪キャリアアップ例≫... もっと見る
【概要】 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定） 【具体的な仕事内容】 ●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実... もっと見る
当社では、ライフサイエンスとデータサイエンスの技術を応用した疾病管理プログラム事業(DMP)を展開しており、現在は全国の健康保険組合と業務提携を結び、各組合員に対するサービスを提供しています。 今回のポジションでは自社サービスとなる「Myscope」・「Mystar」をすでに導入いただいている健康保険組合様に対して、アップセル・クロスセルを目的と... もっと見る
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